1：有关升学顾问咨询及服务专业化/标准化风险控制

　　所有BOWEN的客户都是分配一组升学顾问为其提供服务。一组升学顾问基本两个服务人员，一个担当组长，一个担当服务助理，其每组升学顾问组长都是在本行业从事3年以上，其助理也有1-2年的升学顾问经验。同时其每组升学顾问都经过公司服务标准化的培训，确保升学顾问服务的专业化，标准化。所以通过BOWEN-CRM，公司负责人能对各组的服务进行跟进，并接受广大客户的投诉，所以如果BOWEN的任何的一个前期咨询客户或者最终签约客户都可以直接给BOWEN负责人直接投诉。

2：有关申请文件管理的风险控制：

　　众所周知，面对繁琐的留学咨询以及学校Offer申请文件以及后续的签证办理文件，机械的自然人文件管理势必会有所疏忽遗漏。拿一个普通的案例来说：针对一个申请美国留学-研究生课程的客户，一个学校要求提供一个个人简历，三封推荐信，以及一个学术研究方向说明文件，3份大学成绩，以及英文翻译件，同时还要有一套银行存款文件，一个学生申请一个学校基本要10份文件材料，或者更多，而一个学生一般申请5-10所学校，所以一个学生的申请文件材料基本会有80份，而对于一个普通的服务老师一个月要处理5-10个学生的申请，所以一个老师要处理数百份申请文件，所以处理这些文件的繁琐度是可想而知的，如果没有很好的文件规划管理体系，学生的文件会非常的散乱了。而利用CRM管理系统，这些申请文件的制作进度，以及存放位置都有很好的说明。同时利用CRM管理系统，各系统部门都是会跟进一个学生的申请进度，同时系统利用自身的自动化管理体系，会及时地提示各部门服务老师，某某学生的什么材料需要什么时间段前整理好等等，所以BOWEN-CRM管理系统在申请文件管理的风险控制方面解决了大部份的难题，避免因为文件的准备问题而影响学生的申请。

3：有关申请时间进度的风险控制：

　　每个国外大学录取新生都是有一个时间限制的，就是所谓的“死线”-“deadline”,利用BOWEN-CRM管理系统，其系统整理出学校的最新“deadline”,会在签约服务客户每个申请学校的“deadline”前一个月开始提示升学顾问，以后每周提示一次，避免因为误了时间而耽误了客户的学校申请。

4：有关升学咨询顾问变动的风险控制：

　　针对一般的留学服务中介，其咨询老师的流动性还是相对比较的高的，而针对每个学生的申请工作而言，只有其最了解客户的升学顾问才最了解他的情况，如果一个顾问因为合同到期或者突发事件突然离职，另一个升学顾问是很难很快的接手的，特别是以前的沟通信息等等，而BOWEN-CRM管理系统将通过网络数据库系统，将客户和升学顾问的所有沟通记录都保存在个人文件系统里，任何一个升学顾问都能很顺利的查阅客户和上一个升学顾问的沟通记录，并能很快的接手并展开服务，同时，BOWEN咨询服务老师是两人一组，为服务客户进行服务的，所以即使一个升学顾问离开，也不会太大的影响学生的申请服务工作，所以BOWEN-CRM管理系统将因升学顾问工作变动而产生的服务风险减到了最低。

5：有关签署升学教育咨询服务协议的风险控制：

　　所有的选择BOWEN教育咨询公司服务的客户，都要和公司签署相应的服务协议，协议内容包括“一套服务内容协议，以及博文教育咨询公司的营业执照复印件，一个客户的身份证复印件”。同时所有的服务客户会有一个协议编号，同时协议会扫描放到个人系统中，可以随时查阅。并且BOWEN教育咨询公司的一些官方注册文件也会放到网上，供学生查阅。