1、我注册后因某些原因没有提交个人资料，需要重新注册一次再提交个人资料吗？
答：请点击客户登陆用您注册的信息登陆，系统会自动引导您进入个人资料填写页面。

2、为什么我提交个人资料后在首页看不到我的个人资料呢？
答：系统首页显示的是我们的正式签约用户资料，您所提交的资料只有我们的工作人员才能查看并处理您的个案。

3、为什么我查看别人的资料的时候无法看到他的真实姓名和联系方式呢？
答：为了最大限度的保证用户的隐私，客户的真实姓名、联系方式以及客户与工作人员的留学交流日志将只有负责该客户个案的工作人员以及客户本人才能查看。

4、我是贵公司的正式签约客户，登陆以后负责工作人员信息一栏是空白的，这是怎么回事？
答：客户正式签约后都将被指定一位工作人员负责您的个案，如果您的负责工作人员信息空白，请联系本公司，一般情况下，正式签约当天我们就会立即为您指定一位专门的工作人员负责您的个案。

5、提交留学日志后多长时间能被回复呢？
答：我们的上班时间是周一到周五的9：00—12：00 13：00—18：00，这期间提交的日志我们会立即回复，其它时间提交的留学日志只有等待工作人员上班时间才能回复。

6、我如何联系贵公司呢？
答：如果是我们的正式签约用户，请查看您的负责工作人员信息，直接与您的负责工作人员联系。其他人士请直接联系本公司。

7、在使用本系统的过程中，遇到其他问题应该如何解决？
答：请通过网站下部的联系方式与我们联系，我们将非常热情地为您解决您所遇到的任何难题。